ГАРАНЦИЯ

Всички бижута, закупени онлайн и от физическите магазини предлагащи Flicka, са с двугодишен гаранционен срок, съгласно Закона за защита на потребителите.
В случай, че Вашият продукт покаже дефект по отношение на материала или изработката, Ви предоставяме двугодишна гаранция, която се отнася към дефектите по материала и обработката, считано от датата на покупката. 
Нашата гаранция е валидна при представяне на данни от покупката (номер на поръчка).
Гаранцията не покрива:
• механично предизвикани повреди на бижуто/аксесоара от изпускане, скъсване, счупване или друг вид нарушаване на целостта, формата, вида, цвета или размера на изделието.
• дефекти, които са предизвикани в следствие на злополука, неправилно боравене, небрежност, неправилна употреба, грижа и съхранение, опит за самостоятелна поправка, механична повреда и естествено износване.
Гаранцията покрива:
всички производствени дефекти, открити в рамките на 14-дневен срок от датата на закупуването.

Оценката на причините за дефектите се определя от специалист-бижутер в ателието ни. Срокът за преглеждане на бижуто и потвърждаване или отказване на рекламация е до 5 работни дни, след датата на получаване.
Като комплимент към нашите клиенти, ние от Flicka предоставяме и допълнителна пълна гаранция за следните бижута и в следните упоменатите срокове:
Лот 1: бижута на ластична корда – гаранция 6 месеца
Лот 2: бижутерски конец – гаранция 1г.
Лот 3: бижута от стомана – гаранция 2 години
Лот 4: бижута от злато – гаранция 5 години

СЕРВИЗ

Условия за сервизни услуги:
• Flicka предоставя корекция/сервиз само на бижута произведени от нас.
• За да бъде осъществен ремонт е нужно да изпратите минимум 50% от материала на бижуто.
• Куриерските такси и в двете посоки са за сметка на клиента.
• Срокът за извършване на ремонта стандартно е до 10 работни дни. В случай на изключения, те се съгласуват с клиента и зависят от сложността на повредата по бижуто.

Молим Вас, нашите клиенти, да изпращате бижутата за корекция в подходящ вид според общоприетите хигиенни изисквания. Имайте предвид, че модели бижута, които са силно амортизирани не подлежат на корекция. В посочените по-горе случаи наш колега ще се свърже с Вас за допълнително уточнение.

1. Компроментирана/скъсана корда или бижутерски конец 

• пренанизване и добавяне на материал до 30% липсващи части : 8 EUR | 15.65 BGN

• пренанизване и добавяне на материал от 30-50% липсващи части : 15 EUR | 31.15 BG

• повредено бижу със събран материал под 50% не подлежи на корекция.

2. Повредено стоманено бижу без липсващи елементи | услуга: замяна на халка, замяна на закопчалка, замяна на удължител : безплатно 

3. Повредено стоманено бижу с изгубен елемент | услуга: добавяне на липсващ елемент (1 брой) : 5 EUR | 9.78 BGN